Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Rada24

01 Giới Thiệu và Cam Kết Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng trên nền tảng Rada24 — bao gồm website rada24.net, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ liên quan.

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên các nguyên tắc cốt lõi: minh bạch trong thu thập dữ liệu, tối giản trong phạm vi dữ liệu thu thập, và trao quyền kiểm soát cho người dùng đối với thông tin cá nhân của họ. Rada24 hoạt động tuân thủ theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận.

• Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa end-to-end và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ, không thu thập thừa.
• Bạn có toàn quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Rada24 thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Rada24 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng, cụ thể và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn.

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ Rada24, đồng thời ngăn chặn gian lận và đăng ký trùng lặp.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản, cập nhật bảo mật và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cá nhân hóa khuyến mãi: Gửi các ưu đãi, chương trình thưởng phù hợp với sở thích và lịch sử chơi game của bạn tại Rada24 (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Sử dụng dữ liệu tổng hợp ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện trải nghiệm người chơi.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát các hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn tại Rada24.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Rada24 có thể chia sẻ một phần dữ liệu của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn.

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game hợp tác với Rada24 có thể nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả game. Họ không nhận được tên thật hay thông tin tài chính của bạn.
• Đối tác xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính độc lập nhận thông tin nhận dạng của bạn chỉ trong quá trình xác minh tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan chức năng: Rada24 có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn tội phạm tài chính.

05 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Rada24 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng Rada24.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp Rada24 cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt game để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu hành vi người dùng tổng thể, giúp Rada24 xác định tính năng nào được yêu thích và tính năng nào cần cải thiện. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Rada24.

06 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

Rada24 đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Rada24 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS với độ dài khóa 256-bit — tiêu chuẩn tương đương với các ngân hàng lớn.
• Máy chủ bảo mật nhiều lớp: Dữ liệu được lưu trữ trong trung tâm dữ liệu có kiểm soát vật lý 24/7, tường lửa nhiều tầng, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và sao lưu tự động định kỳ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ cần thiết. Mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật độc lập: Rada24 thuê các chuyên gia bảo mật bên ngoài thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Rada24 hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản người dùng, tăng thêm một lớp bảo vệ ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

07 Lưu Trữ và Thời Hạn Dữ Liệu

Rada24 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy thời hạn nào dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại Rada24. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cơ bản được giữ thêm tối đa 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền. Đây là nghĩa vụ pháp lý mà Rada24 không thể từ chối kể cả khi bạn yêu cầu xóa.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và ticket hỗ trợ được lưu trong 2 năm kể từ ngày giải quyết xong, phục vụ mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Địa chỉ IP và log hệ thống được lưu trong 90 ngày, chủ yếu để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.

08 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là người dùng của Rada24, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ support@rada24.net và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

09 Bảo Vệ Trẻ Em

Rada24 nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và hoàn toàn không chấp nhận người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây vừa là nghĩa vụ đạo đức vừa là yêu cầu pháp lý.

• Rada24 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan được xóa vĩnh viễn.
• Hệ thống xác minh tuổi KYC của Rada24 yêu cầu cung cấp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính, nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ cờ bạc.
• Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con mình đã đăng ký tài khoản Rada24, hãy liên hệ ngay support@rada24.net để chúng tôi xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Rada24 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng khi có thay đổi quan trọng.

• Khi có thay đổi đáng kể trong chính sách bảo mật, Rada24 sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo cập nhật chính sách cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ Rada24 trong ít nhất 30 ngày kể từ ngày công bố.
• Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Nếu không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8 trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại Rada24, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật chuyên biệt: support@rada24.net — Đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền riêng tư.
• Live Chat 24/7: Truy cập trang chủ Rada24 và nhấn biểu tượng chat để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt, bất kể ngày hay đêm.
• Yêu cầu chính thức: Để thực hiện các quyền về dữ liệu (xem, sửa, xóa, xuất), hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email kèm theo bản sao CMND/CCCD để xác minh danh tính. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.